Страница помощи

Как происходит обмен товара?

  • Обмен товара производится на складе поставщика.
    Товар полностью осматривается на заявленный брак и при его выявление происходит обмен товара.
  • Покупатель должен предоставить товарный (кассовый) чек или любой другой документ(счет), подтверждающий процедуру оплаты товара.
  • При отсутствии кассового чека и подтверждающего оплату документа возврат товара будет не осуществлен.

Обмен товара возможен если:

  • был выявлен брак товара в момент приемки.
  • товар не подошел по параметрам, но при условии что он не был собран, не повреждена целостность упаковки
Сотрудник склада ДИРС
Склад ДИРС

Как и в какие сроки вернем деньги если товар стоил дешевле предыдущего?

Если вы юридическое лицо:

Возврат денежных средств производиться в течении 5-ти банковских дней при наличии письма на официальном бланке компании с указанием банковских реквизитах о «Возврате ошибочно перечисленных денежных средств»

Если вы юридическое лицо

Если вы физическое лицо:

Возврат денежных средств производиться по факту наличными или переводом на банковскую карту, при наличии подтверждающих документов о покупке.

Если вы юридическое лицо

В каком случае нужно оплатить повторную доставку?

  • Вы ошибочно заказали не тот товар, который вам требовался.
  • Если вам понадобились дополнительные комплектующие к ранее доставленному товару

Доставка за наш счет:

  • Если вам привезли товар с не полной комплектацией.
  • Если вы имеете претензии по качеству товара

Условия возврата товара

  • Товар

    Товар

    Без признаков использования и повреждений

  • Чек

    Чек

    и гарантийный талон на товар

  • Паспорт

    Паспорт

    или другой документ удостоверяющий личность покупателя

Если вы юридическое лицо:

  1. сообщить причину возврата заказа вашему менеджеру;
  2. написать письмо о возврате денежных средств на официальном бланке и отправить нам на почту;
  3. возврат денежных средств в течении 1-2 дня.

Если вы физическое лицо:

  1. Обратиться в компанию или к вашему менеджеру;
  2. Написать заявление о возврате, (в случае полного возврата товара прописать номер карты для возврата);
  3. Если был самовывоз со склада, то договорится о дате возврата заказа на склад;
  4. Если была оформлена доставка, то о дате вывоза/замены товара.
  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
  • товар непродовольственный;
  • товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
  • товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с магазином);
  • сохранены потребительские свойства;
  • имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с магазином);
  • товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
  • товар не является технически сложным.

Наша компания постоянно стремится к совершенству, как в обслуживании клиентов, так и в качестве предлагаемых товаров, поэтому нам важно знать ваше мнение, чтобы стать на много лучше. На нашем сайте вы можете найти несколько способов, что бы оставить отзыв о нас:

Оставить отзыв о купленном товаре

Для этого необходимо перейти на страницу товара который вы приобрели, и нажать на вкладку ОТЗЫВЫ. В открывшемся окошке нажимаем на кнопку ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ. В нем вы можете оценить общее впечатление, цену и качество выбранного товара.

Оставить отзыв о купленном товаре

Оценить работу менеджера

Оценить работу менеджера

На нашем сайте есть возможность оценить качество обслуживания менеджера, той продукции которую вы приобретаете. Для этого необходимо заполнить форму которую вы можете найти внизу каждого раздела. В ней вы можете написать, чем вы остались довольны или же не довольны в работе менеджера.

Отзыв в Яндекс Маркете

Мы будем признательны если вы поделитесь своим впечатлением о нашей работе в Яндекс Маркете, тем самым поможете другим покупателям побольше узнать о нашем интернет-магазине. Для этого необходимо перейти по ссылке, которая находится в самом низу нашего сайта и рассказать подробнее о достоинствах и недостатках.

Отзыв в Яндекс Маркете

Если же по какой то причине не один из выше перечисленных способов вам не подходит предлагаем вам заполнить форму где вы так же можете написать отзыв о товаре, вашем заказе, предложения по улучшению сервиса обслуживания.

Стрелка в лево

Так же вы можете записать небольшой видео отзыв о нашей компании, который обязательно появится на нашем сайте, тем самым заработать дополнительную скидку на товар или аренду строительных лесов.

Для этого необходимо перед камерой на фоне нашей продукции:

  1. Представится;
  2. Назвать нашу компанию;
  3. Рассказать какой товар или услугу вы заказали у нас;
  4. Оценить качество товара или услуги;
  5. Рекомендуете или нет;
  6. Отправить его нам!
Стрелка в право

Экспресс доставка

Нужны срочно леса или вышка тура на объект?

Понадобилась стремянка и ждать нет возможности?

Оформите экспресс-доставку «ЗА 3 ЧАСА» в любую точку Москвы и Московской области.

Стоимость доставки «ЗА 3 ЧАСА»: +1000 (?) рублей к обычному тарифу.

К экспресс-доставке принимаются грузы:

  • Вес – не более 2 000 кг;
  • Объём – не более 16 м3;
  • Длина – не более 4 м;
  • Ширина – не более 2 м;
  • Высота – не более 2 м.

Экспресс-доставка «ЗА 3 ЧАСА» осуществляется при наличии свободных водителей!

Оформить её можно через менеджера по телефону: 8(800)551-65-77

Экспресс доставка

Что же такое «попутная» доставка?

Вам нужен 1 рулон фасадной сетки в Ступино? Хотите взять пару промежуточных секций для вышки на будущее? Вам необходимо немного настилов для лесов? Вы готовы ждать до 5 рабочих дней?

«Попутная» доставка дает Вам скидку 25% (?) на доставку, когда наша машина поедет в Вашу сторону, менеджер рассчитает стоимость доставки, сориентирует Вас по примерным срокам и предупредит в день доставки.

«Попутная» доставка не распространяется на доставку в центр Москвы (пределы Третьего Транспортного Кольца).

Доставка Дирс

Документы для получения товара физическим лицом:

  • Паспорт.

    Паспорт
  • Военный билет

    Военный билет
  • Временное удостоверение личности

    Временное удостоверение личности

Для получения товара физическому лицу (на имя которого был сделан заказ) достаточно предъявить паспорт.

Если товар принимает другой человек, заказчику необходимо указать ещё и данные получателя.

Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для получения груза юридическим лицом:

  • Печать
    организации

    Печать организации
  • Оригинал
    доверенности

    Оригинал доверенности

Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.

Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;

ВНИМАНИЕ! Отгрузка без доверенности или печати НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ! В случае приезда нашего водителя на объект и отсутствия на объекте доверенности или печати – водитель уезжает, повторная доставка будет оплачиваться ДОПОЛНИТЕЛЬНО!

Можно ли отказаться от товара в момент доставки?

  • Можно, если машина в пути, но не на подъезде к нам;
  • Если же машина приехала к вам, то вы обязаны оплатить стоимость доставки.

Преимущества самовывоза из нашего магазина:

  • удобный график работы пункта самовывоза (открытие в утренние часы и закрытие вечером, а также работа в выходной день - субботу);
  • удобное местоположение (неподалеку от станции города Подольска);
  • отсутствие очереди;
  • высокая скорость обслуживания;
  • вежливый персонал;
  • оплатить заказ можно при его получении.

График работы пункта самовывоза:

с понедельника по пятницу c 08:00 до 18:00

в субботу с 09:00 до 16:00

Самовывоз из нашего магазина

Забрать свой заказ в нашем магазине, по адресу: г. Подольск, ул. Бронницкая, 5, можно совершенно бесплатно. Оплата в нашем магазине доступна, как за наличный, так и за безналичный расчет, возможен частичный выкуп.

Нужно ли заранее заказывать товар, чтобы его посмотреть!

Если хотите, посмотреть товар, перед приобретением, уточняйте наличие у менеджера. При заказе позиций, которых нет в наличии, Вам позвонит менеджер и сообщит, что заказ на месте и его можно забрать.

Как добраться до склада ДИРС

Какие документы нужны чтобы забрать товар?

Если вы юридическое лицо

Физическое лицо:

  • Документ, удостоверяющий личность
    ?
Если вы юридическое лицо

Юридическое лицо и Индивидуальный предприниматель:

  • Документ, удостоверяющий личность
    ?
  • Оригинал доверенности или печать, с правом подписи.

На территории пропускной режим. Необходимо заранее предупредить Вашего менеджера о визите в офис, для заказа пропуска на территорию. Обратите внимание, дети до 14 лет на территорию не пропускаются.

Гарантийный срок распространяется на скрытые повреждения на товар и равен 12 (двенадцать) месяцам и исчисляется с момента передачи Поставщиком товара Покупателю.

Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на:

- недостатки Товара, возникшие в результате ненадлежащей эксплуатации Товара, в том числе не в соответствии с паспортом товара и инструкцией по эксплуатации, нарушения установленных изготовителем правил перевозки и/или хранения Товара;

- недостатки, возникшие по причине производства ремонта Товара не авторизованными организациями;

- случаи повреждения Товара, вызванные действиями третьих лиц или действиями Покупателя;

- быстроизнашивающиеся детали, срок службы которых меньше гарантийного срока;

- отдельные составляющие (комплектующие части, детали, расходные материалы).

Гарантийные обязательства осуществляются Поставщиком по результатам заключения экспертизы, представленной Покупателем.

При несогласии с представленной Покупателем заключением экспертизы, Поставщик вправе направить своего представителя на объект Покупателя для последующего проведения независимой экспертизы, по результатам которой будет принято решение.

Расходы на проведение экспертиз каждая из сторон несет самостоятельно

Гарантийные обязательства прекращаются при расторжении договора.

Какие документы качества мы предоставляем ?

  • Сертификат изделия

    Сертификат изделия
  • Паспорт

    Паспорт
Загрузка

Скачать данные документы Вы можете в карточке товара

Документы в карточке товара
Тара и упаковка Продукции не предусмотрены.

Тара и упаковка Продукции не предусмотрены.

За исключением:

  • Заводской упаковки предусмотренной заводом изготовителем.

  • Покупатель вправе самостоятельно заказать дополнительную услугу у транспортной компании по упаковыванию товара. Расходы на упаковку несет Покупатель.

Наши преимущества

Экономим Ваше время

Наши специалисты быстро и качественно
обработают Ваш заказ!

Паспорт и сертификат

Паспорт и сертификат

Полимерное покрытие

Антикоррозийное и
полимерное покрытие

(увеличивает срок службы).

Свое производство

Продукция качественная, надежная,
изготовлено по ГОСТу.

Более 450 моделей вышек тура

Более 450 моделей
вышек тура

Современное производство

Современное производство Двойная система контроля!

Оплата по факту доставки

Оплата по факту доставки
(наличными/картой)

ОГНЕБИО защита

Фанера комбинированного настила
пропитана ОГНЕБИО защитой!

Менеджеры

Савина Ася

Менеджер по продажам

Рейтинг

E-mail: 3@ooodirs.ru

Оцените работу менеджера

Калинина Ольга - Руководитель отдела продаж

Калинина Ольга

Руководитель отдела продаж

Рейтинг

08.06.2020 Обзор вышки тура ВСР от кана...

Вышки тура ВСР вы можете найти на нашем сайте: https://ooodirs.ru/vyshka-tura/ ...

28.04.2020 Ну о-очень компактная достав...

Знаете, что по Москве и Московской области мы доставляем ваши заказы всего ЗА 3 ...

23.04.2020 Как принимать строительные л...

Если вас не устраивает качество продукции ближайших производителей. Если в вашем...

18.02.2020 Новы образец оцинкованной вы...

Выбирая вышки для долговременного использования, обратите внимание на оцинкованн...

YouTube